Do pedido ao caixa da rota, cada centavo conferido

O desafio

Distribuir para dezenas de clientes por dia significa pedido chegando por vários canais, rota montada na mão, entrega sem comprovante e dinheiro voltando no caminhão sem conta que feche. O caixa da rota era digitado, e a diferença só aparecia depois, sem saber em qual parada ela nasceu.

O que fizemos

• Portal do cliente instalável no celular: catálogo, carrinho, pedido, acompanhamento do status e pedido de troca ou devolução, com crédito verificado no momento do pedido.
• Torre de Controle que aprova clientes, define limite de crédito, tabela de preço e prazo, e monta a rota com paradas em sequência, veículo e motorista.
• Separação e carregamento controlados, incluindo a mercadoria extra que vai no caminhão para venda direta na rua.
• App do motorista com a rota em ordem: a entrega é confirmada por um código de 4 dígitos que o cliente vê no portal.
• Na parada, o motorista vende, registra troca com assinatura do cliente e fotos, faz devolução, recebe parcelas em aberto e imprime o comprovante na impressora térmica.
• Conferência de retorno: o que voltou no caminhão é contado e a diferença fica registrada.
• Fechamento de caixa calculado pelo que aconteceu na rota, não digitado: entregas, vendas diretas, devoluções e recebimentos, separados por forma de pagamento. Divergência exige justificativa e aprovação do gestor.
• Faturado vira parcelas, que podem ser pagas em partes, na rua ou no escritório, com contas a receber e painel de indicadores.
• PDV de salão e balcão no mesmo sistema: mapa de mesas, comanda por assento, venda com leitura de código e tela da cozinha por praça.
• Produção com ordens por linha, armário e turno, alimentando o estoque que sai nas rotas.